 2012-11-13 15:33:38
|
Post #1
关于美亚保险，希望大家借鉴我的经验 |
 乱飞的鱼
|
关于美亚保险，希望大家借鉴我的经验 今年10-1在越南旅行，行前购买了美亚的保险，因为听说越南航空公司不靠谱，因此特意选择了有航班延误类的境外险种【美亚“乐悠游”海外旅行保障计划】，在越南大叻返回河内的时候，遭遇了航班取消，这时想之前的保险终于派上用场了，于是第一时间和美亚联系，客服要求提供航空公司的延误证明，保留后面飞的登机牌等待。 |
|
乱飞的鱼 于 2012-11-16 17:30:56 编辑
|
|
|
2012-11-13 16:48:40
|
Post #2
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
橄榄菜1212
生活总是在别处~~~
|
顶~~~每次都买，没有理赔过得人沙发~~~ |
|
---------------------------------------- |
|
|
2012-11-13 18:07:48
|
Post #3
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
出行保险
磨房保险客服 |
乱飞的鱼 wrote: 今年10-1在越南旅行，行前购买了美亚的保险，因为听说越南航空公司不靠谱，因此特意选择了有航班延误类的境外险种【美亚“乐悠游”海外旅行保障计划】，在越南大叻返回河内的时候，遭遇了航班取消，这时想之前的保险终于派上用场了，于是第一时间和美亚联系，客服要求提供航空公司的延误证明，保留后面飞的登机牌等待。 我们都照做了，开具了航空公司的取消确认函，之后自费购买了飞另一个城市的机票（因为当天已经没有飞机前往我们要去的地方，只能转飞后再飞目的地，因为后面的行程关系着我们是否能如期回国，因此当日必须想办法赶到河内。） 回国后如要求填写了所需文件，结果等来的结果是不予理赔，原因很简单：因为你们到达原目的地的时间仅晚了2个小时，不属于航班延误范畴（这里有疑问：航班取消了，是不是意味着这个航班没有了，那延误时间是不是远远长于美亚保单规定的5小时？我们自费购买机票，是为了不耽误后面的行程，但这个不能作为你不予理赔原航班的依据） 结果美亚的客服说不过了，就说那我再和领导说说吧，之后了无音讯，直到2周后我再次致电，说美亚你没有给我个说法啊，又和我拿之前的不予理赔的理由说了一遍，我表示还是不能接受，之后挂机，无果至今 这样不负责任的保险公司，希望大家看清楚他们的嘴脸，出险之后诸多推脱，我们还不是发生什么人身意外，真不敢想象如果真发生那样的状况，这个公司还会做出怎样的推脱.... 您好 您反映的情况我们获悉之后立刻和美亚旅行保险部门取得了联系。对方确认，客服在解答相关问题的时候存在一定的错误，赔案正在由理赔部门高级管理人员重审的过程中。 首先我们对这件事给您造成的困扰表示歉意，磨房保险客服人员会继续跟进相关赔案的处理进程。 另外类似投诉，请不要在磨房站内多出张贴，以免违反相关版面的管理规则。谢谢。 |
|
---------------------------------------- |
|
|
2012-11-13 19:56:23
|
Post #4
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
ddudu
Deborah |
我也是每次买美亚的。出了问题，磨房能协助解决，那还比较放心。 |
|
---------------------------------------- |
|
|
2012-11-14 00:38:14
|
Post #5
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
Sarahkwan
MM
|
我也是美亚，看到这张贴，有点害怕，还是其它好一点的公司。。。 |
|
---------------------------------------- |
|
|
2012-11-14 09:00:27
|
Post #6
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
|
vivien118
|
我想lz的意图就是为了引起亚美的注意，如果没有舆论，估计亚美也不给解决的，所以说这个事就是得曝光，以后咱们消费者买保险就是得先好好考虑一下 |
|
2012-11-14 10:27:36
|
Post #7
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
矿泉水3
|
而飞机停飞相当于旅程取消，旅程取消不在“畅游神州”保障范围。（飞机停飞航空公司应该会退 款给旅户的，因此旅客不会受到什么损失） http://www.doyouhike.net/forum/insurance/280902,0,0,1.html 这是“出行保险”08年的答复，现在改了？还是舆论作用？  |
|
2012-11-14 15:29:53
|
Post #8
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
乱飞的鱼
|
ddudu wrote: 我也是每次买美亚的。出了问题，磨房能协助解决，那还比较放心。 希望磨房能为驴友提供帮助，毕竟保险是在磨房网页链接购买的，我相信无论是磨房也好，美亚也好，都不希望砸了这个销售的好平台吧 |
|
2012-11-14 15:30:26
|
Post #9
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
乱飞的鱼
|
矿泉水3 wrote: 而飞机停飞相当于旅程取消，旅程取消不在“畅游神州”保障范围。（飞机停飞航空公司应该会退 款给旅户的，因此旅客不会受到什么损失） http://www.doyouhike.net/forum/insurance/280902,0,0,1.html 这是“出行保险”08年的答复，现在改了？还是舆论作用？ 我购买的并不是畅游神州 |
|
2012-11-14 15:32:42
|
Post #10
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
乱飞的鱼
|
vivien118 wrote: 我想lz的意图就是为了引起亚美的注意，如果没有舆论，估计亚美也不给解决的，所以说这个事就是得曝光，以后咱们消费者买保险就是得先好好考虑一下 的确，回访电话打完，也不理不睬，直到我主动联系，才回复，但内容还是硬重复说那个牵强的理由，当我表示不能接受，就丢一句那等我们领导和你说吧，就挂了。一直到2周了，也没有个回复。 真不是那600块的事，就是觉得这样的态度，理由来拒赔，说都说不过去啊，而且还巨NB |
|
2012-11-14 15:33:48
|
Post #11
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
|
乱飞的鱼
|
客观的说，客服MM的态度还是很标准，用语也很规范，但就是那内容让你无法接受，而且总是一句“我也没有办法” |
|
2012-11-14 15:36:45
|
Post #12
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
乱飞的鱼
|
ddudu wrote: 我也是每次买美亚的。出了问题，磨房能协助解决，那还比较放心。 但咱们也不希望保险能派上用场，毕竟安全回来是最重要的，可是一些保险公司的作法，真让买了保险的用户心凉，这次是个延误都搞得那么难看，下次真不敢想象更严重的意外，美亚能有什么作为，磨房也有很多TX买了美亚，出了事故，得不到合理回复的例子了 |
|
2012-11-14 15:41:21
|
Post #13
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
乱飞的鱼
|
出行保险 wrote: 您好 您反映的情况我们获悉之后立刻和美亚旅行保险部门取得了联系。对方确认，客服在解答相关问题的时候存在一定的错误，赔案正在由理赔部门高级管理人员重审的过程中。 首先我们对这件事给您造成的困扰表示歉意，磨房保险客服人员会继续跟进相关赔案的处理进程。 另外类似投诉，请不要在磨房站内多出张贴，以免违反相关版面的管理规则。谢谢。 谢谢你们的跟进。 发帖方式会更加注意，不好意思 |
|
2012-11-14 15:43:35
|
Post #14
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
|
乱飞的鱼
|
目前，已向中国保险行业协会，中国保监会针对这一情况提出了投诉。 |
|
2012-11-14 20:27:55
|
Post #15
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
xiaolulu
热爱生活的MM
|
支持投诉， |
|
---------------------------------------- |
|
|
2012-11-14 22:17:31
|
Post #16
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
zjdark
叫我阿招
|
支持投诉 |
|
2012-11-14 23:51:35
|
Post #17
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
|
嘟嘟姐
|
为何国内就不能有一家大型保险公司做国际旅行险呢！ 前年埃及革命，我在埃及境内买的火车，汽车票都无法使用，整个行程都无法继续，回国的航班也给取消了 找美亚也没有得到结果 对美亚也是相当的无语。。。 |
|
2012-11-15 16:03:54
|
Post #18
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
南国白云
背起包，放飞心情
|
出行保险 wrote: 您好 您反映的情况我们获悉之后立刻和美亚旅行保险部门取得了联系。对方确认，客服在解答相关问题的时候存在一定的错误，赔案正在由理赔部门高级管理人员重审的过程中。 首先我们对这件事给您造成的困扰表示歉意，磨房保险客服人员会继续跟进相关赔案的处理进程。 另外类似投诉，请不要在磨房站内多出张贴，以免违反相关版面的管理规则。谢谢。 靠，还提升到相关版面的高度，看来还是有料的呢~ 谢谢楼主的帖子，非常好！ 我需要重新慎度是否接受版主的这个保险公司推荐了 |
|
---------------------------------------- |
|
|
2012-11-15 16:24:49
|
Post #19
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
南国白云
背起包，放飞心情
|
乱飞的鱼 wrote: 的确，回访电话打完，也不理不睬，直到我主动联系，才回复，但内容还是硬重复说那个牵强的理由，当我表示不能接受，就丢一句那等我们领导和你说吧，就挂了。一直到2周了，也没有个回复。 真不是那600块的事，就是觉得这样的态度，理由来拒赔，说都说不过去啊，而且还巨NB 支持鱼儿！ 现在到处都打横走的牛X |
|
---------------------------------------- |
|
|
2012-11-16 10:14:35
|
Post #20
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
乱飞的鱼
|
xiaolulu wrote: 支持投诉， 谢谢支持！ |
|
2012-11-16 11:15:39
|
Post #21
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
西夏的人
最爱雪山下晒太阳
|
今年去尼泊尔，东航非常不靠谱，延误了一天，美亚赔了钱 楼主这个案例确实有点棘手，一般来说，航空公司会安排别的航空公司帮忙带客，让客户自己掏钱再买票，有点不合常理，美亚保险没说航班取消怎么办，只说延误。。。这个有点怪 |
|
2012-11-16 12:09:32
|
Post #22
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
|
乱飞的鱼
|
西夏的人 wrote: 今年去尼泊尔，东航非常不靠谱，延误了一天，美亚赔了钱 楼主这个案例确实有点棘手，一般来说，航空公司会安排别的航空公司帮忙带客，让客户自己掏钱再买票，有点不合常理，美亚保险没说航班取消怎么办，只说延误。。。这个有点怪 越南航空当天从大叻前往河内的航班就只有一个，取消就没了，在我们和航空公司再三申诉后，越航同意让我们从胡志明飞河内，但大叻前往胡志明的机票得需要自己支付 |
|
2012-11-16 15:41:58
|
Post #23
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
|
乱飞的鱼
|
美亚的理赔主管联系了我，表示可以理赔，等最后的确认。 感谢磨房及时为网友进行有效沟通，但还是希望作为一个负责任的保险公司，应该完善理赔程序，不需要总是通过走到投诉这一步 |
|
2012-11-16 17:06:51
|
Post #24
Re: 投诉美亚保险，希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
|
乱飞的鱼
|
已收到赔付通知书 |
|
2013-02-01 12:53:24
|
Post #25
Re: 关于美亚保险，希望大家借鉴我的经验 |
|
周小盒
|
哦！还是要较真一点的好！ |
邀请xuliang1215参加此活动
分享
