2012-11-13 15:33:38 |
Post #1
关于美亚保险,希望大家借鉴我的经验 |
乱飞的鱼 |
关于美亚保险,希望大家借鉴我的经验 今年10-1在越南旅行,行前购买了美亚的保险,因为听说越南航空公司不靠谱,因此特意选择了有航班延误类的境外险种【美亚“乐悠游”海外旅行保障计划】,在越南大叻返回河内的时候,遭遇了航班取消,这时想之前的保险终于派上用场了,于是第一时间和美亚联系,客服要求提供航空公司的延误证明,保留后面飞的登机牌等待。 |
乱飞的鱼 于 2012-11-16 17:30:56 编辑
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2012-11-13 16:48:40 |
Post #2
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
橄榄菜1212 | 顶~~~每次都买,没有理赔过得人沙发~~~ |
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2012-11-13 18:07:48 |
Post #3
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
出行保险 |
乱飞的鱼 wrote: 今年10-1在越南旅行,行前购买了美亚的保险,因为听说越南航空公司不靠谱,因此特意选择了有航班延误类的境外险种【美亚“乐悠游”海外旅行保障计划】,在越南大叻返回河内的时候,遭遇了航班取消,这时想之前的保险终于派上用场了,于是第一时间和美亚联系,客服要求提供航空公司的延误证明,保留后面飞的登机牌等待。 我们都照做了,开具了航空公司的取消确认函,之后自费购买了飞另一个城市的机票(因为当天已经没有飞机前往我们要去的地方,只能转飞后再飞目的地,因为后面的行程关系着我们是否能如期回国,因此当日必须想办法赶到河内。) 回国后如要求填写了所需文件,结果等来的结果是不予理赔,原因很简单:因为你们到达原目的地的时间仅晚了2个小时,不属于航班延误范畴(这里有疑问:航班取消了,是不是意味着这个航班没有了,那延误时间是不是远远长于美亚保单规定的5小时?我们自费购买机票,是为了不耽误后面的行程,但这个不能作为你不予理赔原航班的依据) 结果美亚的客服说不过了,就说那我再和领导说说吧,之后了无音讯,直到2周后我再次致电,说美亚你没有给我个说法啊,又和我拿之前的不予理赔的理由说了一遍,我表示还是不能接受,之后挂机,无果至今 这样不负责任的保险公司,希望大家看清楚他们的嘴脸,出险之后诸多推脱,我们还不是发生什么人身意外,真不敢想象如果真发生那样的状况,这个公司还会做出怎样的推脱.... 您好 您反映的情况我们获悉之后立刻和美亚旅行保险部门取得了联系。对方确认,客服在解答相关问题的时候存在一定的错误,赔案正在由理赔部门高级管理人员重审的过程中。 首先我们对这件事给您造成的困扰表示歉意,磨房保险客服人员会继续跟进相关赔案的处理进程。 另外类似投诉,请不要在磨房站内多出张贴,以免违反相关版面的管理规则。谢谢。 |
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2012-11-13 19:56:23 |
Post #4
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
ddudu | 我也是每次买美亚的。出了问题,磨房能协助解决,那还比较放心。 |
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2012-11-14 00:38:14 |
Post #5
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
Sarahkwan | 我也是美亚,看到这张贴,有点害怕,还是其它好一点的公司。。。 |
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2012-11-14 09:00:27 |
Post #6
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
vivien118 | 我想lz的意图就是为了引起亚美的注意,如果没有舆论,估计亚美也不给解决的,所以说这个事就是得曝光,以后咱们消费者买保险就是得先好好考虑一下 |
2012-11-14 10:27:36 |
Post #7
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
矿泉水3 |
而飞机停飞相当于旅程取消,旅程取消不在“畅游神州”保障范围。(飞机停飞航空公司应该会退 款给旅户的,因此旅客不会受到什么损失) http://www.doyouhike.net/forum/insurance/280902,0,0,1.html 这是“出行保险”08年的答复,现在改了?还是舆论作用? |
2012-11-14 15:29:53 |
Post #8
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
乱飞的鱼 |
ddudu wrote: 我也是每次买美亚的。出了问题,磨房能协助解决,那还比较放心。 希望磨房能为驴友提供帮助,毕竟保险是在磨房网页链接购买的,我相信无论是磨房也好,美亚也好,都不希望砸了这个销售的好平台吧 |
2012-11-14 15:30:26 |
Post #9
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
乱飞的鱼 |
矿泉水3 wrote: 而飞机停飞相当于旅程取消,旅程取消不在“畅游神州”保障范围。(飞机停飞航空公司应该会退 款给旅户的,因此旅客不会受到什么损失) http://www.doyouhike.net/forum/insurance/280902,0,0,1.html 这是“出行保险”08年的答复,现在改了?还是舆论作用? 我购买的并不是畅游神州 |
2012-11-14 15:32:42 |
Post #10
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
乱飞的鱼 |
vivien118 wrote: 我想lz的意图就是为了引起亚美的注意,如果没有舆论,估计亚美也不给解决的,所以说这个事就是得曝光,以后咱们消费者买保险就是得先好好考虑一下 的确,回访电话打完,也不理不睬,直到我主动联系,才回复,但内容还是硬重复说那个牵强的理由,当我表示不能接受,就丢一句那等我们领导和你说吧,就挂了。一直到2周了,也没有个回复。 真不是那600块的事,就是觉得这样的态度,理由来拒赔,说都说不过去啊,而且还巨NB |
2012-11-14 15:33:48 |
Post #11
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
乱飞的鱼 | 客观的说,客服MM的态度还是很标准,用语也很规范,但就是那内容让你无法接受,而且总是一句“我也没有办法” |
2012-11-14 15:36:45 |
Post #12
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
乱飞的鱼 |
ddudu wrote: 我也是每次买美亚的。出了问题,磨房能协助解决,那还比较放心。 但咱们也不希望保险能派上用场,毕竟安全回来是最重要的,可是一些保险公司的作法,真让买了保险的用户心凉,这次是个延误都搞得那么难看,下次真不敢想象更严重的意外,美亚能有什么作为,磨房也有很多TX买了美亚,出了事故,得不到合理回复的例子了 |
2012-11-14 15:41:21 |
Post #13
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
乱飞的鱼 |
出行保险 wrote: 您好 您反映的情况我们获悉之后立刻和美亚旅行保险部门取得了联系。对方确认,客服在解答相关问题的时候存在一定的错误,赔案正在由理赔部门高级管理人员重审的过程中。 首先我们对这件事给您造成的困扰表示歉意,磨房保险客服人员会继续跟进相关赔案的处理进程。 另外类似投诉,请不要在磨房站内多出张贴,以免违反相关版面的管理规则。谢谢。 谢谢你们的跟进。 发帖方式会更加注意,不好意思 |
2012-11-14 15:43:35 |
Post #14
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
乱飞的鱼 | 目前,已向中国保险行业协会,中国保监会针对这一情况提出了投诉。 |
2012-11-14 20:27:55 |
Post #15
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
xiaolulu | 支持投诉, |
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2012-11-14 22:17:31 |
Post #16
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
zjdark | 支持投诉 |
2012-11-14 23:51:35 |
Post #17
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
嘟嘟姐 |
为何国内就不能有一家大型保险公司做国际旅行险呢! 前年埃及革命,我在埃及境内买的火车,汽车票都无法使用,整个行程都无法继续,回国的航班也给取消了 找美亚也没有得到结果 对美亚也是相当的无语。。。 |
2012-11-15 16:03:54 |
Post #18
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
南国白云 |
出行保险 wrote: 您好 您反映的情况我们获悉之后立刻和美亚旅行保险部门取得了联系。对方确认,客服在解答相关问题的时候存在一定的错误,赔案正在由理赔部门高级管理人员重审的过程中。 首先我们对这件事给您造成的困扰表示歉意,磨房保险客服人员会继续跟进相关赔案的处理进程。 另外类似投诉,请不要在磨房站内多出张贴,以免违反相关版面的管理规则。谢谢。 靠,还提升到相关版面的高度,看来还是有料的呢~ 谢谢楼主的帖子,非常好! 我需要重新慎度是否接受版主的这个保险公司推荐了 |
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2012-11-15 16:24:49 |
Post #19
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
南国白云 |
乱飞的鱼 wrote: 的确,回访电话打完,也不理不睬,直到我主动联系,才回复,但内容还是硬重复说那个牵强的理由,当我表示不能接受,就丢一句那等我们领导和你说吧,就挂了。一直到2周了,也没有个回复。 真不是那600块的事,就是觉得这样的态度,理由来拒赔,说都说不过去啊,而且还巨NB 支持鱼儿! 现在到处都打横走的牛X |
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2012-11-16 10:14:35 |
Post #20
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
乱飞的鱼 |
xiaolulu wrote: 支持投诉, 谢谢支持! |
2012-11-16 11:15:39 |
Post #21
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
西夏的人 |
今年去尼泊尔,东航非常不靠谱,延误了一天,美亚赔了钱 楼主这个案例确实有点棘手,一般来说,航空公司会安排别的航空公司帮忙带客,让客户自己掏钱再买票,有点不合常理,美亚保险没说航班取消怎么办,只说延误。。。这个有点怪 |
2012-11-16 12:09:32 |
Post #22
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保 ... |
乱飞的鱼 |
西夏的人 wrote: 今年去尼泊尔,东航非常不靠谱,延误了一天,美亚赔了钱 楼主这个案例确实有点棘手,一般来说,航空公司会安排别的航空公司帮忙带客,让客户自己掏钱再买票,有点不合常理,美亚保险没说航班取消怎么办,只说延误。。。这个有点怪 越南航空当天从大叻前往河内的航班就只有一个,取消就没了,在我们和航空公司再三申诉后,越航同意让我们从胡志明飞河内,但大叻前往胡志明的机票得需要自己支付 |
2012-11-16 15:41:58 |
Post #23
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
乱飞的鱼 |
美亚的理赔主管联系了我,表示可以理赔,等最后的确认。 感谢磨房及时为网友进行有效沟通,但还是希望作为一个负责任的保险公司,应该完善理赔程序,不需要总是通过走到投诉这一步 |
2012-11-16 17:06:51 |
Post #24
Re: 投诉美亚保险,希望大家抵制这个不负责任的保险公司 |
乱飞的鱼 |
已收到赔付通知书 |
2013-02-01 12:53:24 |
Post #25
Re: 关于美亚保险,希望大家借鉴我的经验 |
周小盒 | 哦!还是要较真一点的好! |
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