 2012-10-08 12:35:02
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Post #1
“乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消？ |
 atfsfs
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“乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消？这尼玛文字游戏玩的太high了吧 |
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2012-10-08 13:28:35
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Post #2
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消 ... |
youslena
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怎么个情况？求详细 |
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2012-10-08 13:39:31
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Post #3
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消 ... |
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atfsfs
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27日 马尼拉-busuanga的航班由于天气原因取消了，找航空公司开了证明，今天致电保险客服 说要理赔，他们说只赔延误 不赔航班取消。。。我说取消比延误严重多了，客服告知 不是严不严重的问题 ， 他们就只赔延误 不赔 取消 |
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2012-10-08 14:05:26
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Post #4
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消 ... |
sheroq
NINA倪小Q是也
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 延误有最多理赔金额，你说这取消了该怎么赔呢？不过航班取消，航空公司不管的？就让大家自费再买机票？ |
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2012-10-08 14:19:18
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Post #5
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消 ... |
unicornl
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取消的航班，航空公司给换班机吗？ |
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2012-10-08 14:28:43
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Post #6
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不 ... |
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atfsfs
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unicornl wrote: 取消的航班，航空公司给换班机吗？ ZEST的 说是给安排。。。但是等他安排可能要等4-5天后。。。 |
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2012-10-08 14:33:12
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Post #7
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不 ... |
cyp_cat
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atfsfs wrote: 27日 马尼拉-busuanga的航班由于天气原因取消了，找航空公司开了证明，今天致电保险客服 说要理赔，他们说只赔延误 不赔航班取消。。。我说取消比延误严重多了，客服告知 不是严不严重的问题 ， 他们就只赔延误 不赔 取消 ＂乐悠游＂的理赔条款是只包括＂旅程延误＂的。 不过你的航班被取消后，航空公司是怎样处理的？ 按说应该是免费改签下一班或第二天的航班的。如果改签了，那么最终搭乘的航班和原定航班之间的时间差就是＂旅程延误＂的时间，提供航空公司的证明、原定的机票和改签后的机票及登机牌，应该可以理赔的。 如果航班取消后，你采用了其他交通方式，如陆运、轮渡等，最终到达了busuanga，那么到达时间和原定的航班到达时间的差，就是＂旅程延误＂时间。如果能够提供相应的交通票据，以及航空公司的证明和原定的机票，应该是可以理赔的。 但是，如果你在航班取消后只能取消了去busuanga的行程，可能就没什么办法了。 建议购买保险产品之前，还是要把简单的保险条款看一看，以便在行程中出现问题，可以采取对自己最有利的处理方案，并保留相应证据。 即便是保险公司习惯于＂文字游戏＂（不过，个人认为美亚在理赔方面还是做得不错的，这两年因为外出潜水，在东南亚地区遇到天气问题造成旅程延误多次，理赔都还挺顺利的），但是别忘了我们消费者也会玩儿＂游戏＂的。  |
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2012-10-08 14:37:34
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Post #8
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不 ... |
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atfsfs
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cyp_cat wrote: ＂乐悠游＂的理赔条款是只包括＂旅程延误＂的。 不过你的航班被取消后，航空公司是怎样处理的？ 按说应该是免费改签下一班或第二天的航班的。如果改签了，那么最终搭乘的航班和原定航班之间的时间差就是＂旅程延误＂的时间，提供航空公司的证明、原定的机票和改签后的机票及登机牌，应该可以理赔的。 如果航班取消后，你采用了其他交通方式，如陆运、轮渡等，最终到达了busuanga，那么到达时间和原定的航班到达时间的差，就是＂旅程延误＂时间。如果能够提供相应的交通票据，以及航空公司的证明和原定的机票，应该是可以理赔的。 但是，如果你在航班取消后只能取消了去busuanga的行程，可能就没什么办法了。 建议购买保险产品之前，还是要把简单的保险条款看一看，以便在行程中出现问题，可以采取对自己最有利的处理方案，并保留相应证据。 即便是保险公司习惯于＂文字游戏＂（不过，个人认为美亚在理赔方面还是做得不错的，这两年因为外出潜水，在东南亚地区遇到天气问题造成旅程延误多次，理赔都还挺顺利的），但是别忘了我们消费者也会玩儿＂游戏＂的。 由于zest无法安排后续航班出行，我只有另行购买了宿雾的机票去busuanga 这样是否能够理赔 |
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2012-10-08 14:53:58
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Post #9
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消 ... |
Predator
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据我所知，美亚理赔部门对航空公司证明上的字眼抠得很死。主要原因应该是区分责任主体。 一般来说各种延误都属于航空公司没有赔偿责任的，保险公司承担责任 部分“取消‘类型的，责任在航空公司，乘客有权从航空公司拿到补偿 ——最典型的例子是“航空公司因客座率不够取消航班”一类的，美亚肯定不赔，已经有多起案例 磨房工作人员已经就此事联系美亚旅行险部门，稍后再做答复和解释。 |
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2012-10-08 15:09:33
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Post #10
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不 ... |
wdkun
潜水，浮潜，宗教
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Predator wrote: 据我所知，美亚理赔部门对航空公司证明上的字眼抠得很死。主要原因应该是区分责任主体。 一般来说各种延误都属于航空公司没有赔偿责任的，保险公司承担责任 部分“取消‘类型的，责任在航空公司，乘客有权从航空公司拿到补偿 ——最典型的例子是“航空公司因客座率不够取消航班”一类的，美亚肯定不赔，已经有多起案例 磨房工作人员已经就此事联系美亚旅行险部门，稍后再做答复和解释。 关注这个贴子 我们今年四月被宿雾取消了飞机. 理由是"aircraft situation", 实际上因为人太少. 当时宿雾管了当天的住宿和三次餐,安排第二天的飞机, 但对于旅客在目的地预付的钱不补偿. 对于航班取消不赔一事, 我也刚注意到. 最近出去都买"乐悠游", 也想搞清楚保险公司到底是如何处理的. |
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2012-10-08 15:27:28
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Post #11
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不 ... |
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Predator
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wdkun wrote: 关注这个贴子 我们今年四月被宿雾取消了飞机. 理由是"aircraft situation", 实际上因为人太少. 当时宿雾管了当天的住宿和三次餐,安排第二天的飞机, 但对于旅客在目的地预付的钱不补偿. 对于航班取消不赔一事, 我也刚注意到. 最近出去都买"乐悠游", 也想搞清楚保险公司到底是如何处理的. 你这种情形如果宿雾给的书面证明上照实写，100%不会赔。 当然你可以在索取证明的时候请对方写个简单的delay，也算是变通。 另外，如果希望保险cover到在目的地的预付费用，需要购买“万国游踪”——其中的“旅程变更”项目就是承保这些风险的。 |
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2012-10-08 15:54:47
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Post #12
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不 ... |
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wdkun
潜水，浮潜，宗教
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Predator wrote: 你这种情形如果宿雾给的书面证明上照实写，100%不会赔。 当然你可以在索取证明的时候请对方写个简单的delay，也算是变通。 另外，如果希望保险cover到在目的地的预付费用，需要购买“万国游踪”——其中的“旅程变更”项目就是承保这些风险的。 我看过万国游踪”,关于“旅程变更"的赔偿，要求太高。我们通常是个人出去玩，如何提供出有效力的行程证明文件，以及行程变更证明，很难办到。所以，就没买万国游踪，只买了乐悠游。 |
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2012-10-08 20:30:40
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Post #13
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消 ... |
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atfsfs
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总之买保险容易 要他赔付就难啊 |
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2012-10-09 03:02:54
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Post #14
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不 ... |
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cyp_cat
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atfsfs wrote: 由于zest无法安排后续航班出行，我只有另行购买了宿雾的机票去busuanga 这样是否能够理赔 关键是要确定你的旅程是否＂延误＂。如果另行购买的宿务航班比原来zest的航班时间晚，且晚了超过五个小时，应该可以理赔的。不知道zest开的证明上是否写了＂无法安排后续航班出行＂的内容，如果有，就完美了。准备好这个证明加上原来的机票、宿务的机票、宿务的登机牌，以及常规的理赔材料就可以申请理赔了。 如果Zest的证明上只写了因为天气原因航班取消，那可能有点儿麻烦。你可以自己写一个情况说明给保险公司，重点是说明＂因为zest的航班取消后，其无法安排后续航班，为了继续行程，才另行购买了宿务的机票，飞到了busuanga，但是旅行延误了**小时＂。这个情况说明再加上面说过的材料，理赔应该问题不大。 但是，如果宿务的航班最终到达busuanga的时间并不比zest原定航班晚，就是＂未发生旅程延误＂，当然无法理赔了。 |
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2012-10-09 13:23:52
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Post #15
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不赔航班取消 ... |
潜鱼
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这不叫文字游戏。延误和取消是两回事。 理赔条款写得很明白，购买前自己看清楚呗。 找美亚理赔过两次，很顺利。 |
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2012-10-17 14:22:29
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Post #16
Re: “乐悠游”海外旅行保险产品 只赔航班延误 不 ... |
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youslena
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cyp_cat wrote: ＂乐悠游＂的理赔条款是只包括＂旅程延误＂的。 不过你的航班被取消后，航空公司是怎样处理的？ 按说应该是免费改签下一班或第二天的航班的。如果改签了，那么最终搭乘的航班和原定航班之间的时间差就是＂旅程延误＂的时间，提供航空公司的证明、原定的机票和改签后的机票及登机牌，应该可以理赔的。 如果航班取消后，你采用了其他交通方式，如陆运、轮渡等，最终到达了busuanga，那么到达时间和原定的航班到达时间的差，就是＂旅程延误＂时间。如果能够提供相应的交通票据，以及航空公司的证明和原定的机票，应该是可以理赔的。 但是，如果你在航班取消后只能取消了去busuanga的行程，可能就没什么办法了。 建议购买保险产品之前，还是要把简单的保险条款看一看，以便在行程中出现问题，可以采取对自己最有利的处理方案，并保留相应证据。 即便是保险公司习惯于＂文字游戏＂（不过，个人认为美亚在理赔方面还是做得不错的，这两年因为外出潜水，在东南亚地区遇到天气问题造成旅程延误多次，理赔都还挺顺利的），但是别忘了我们消费者也会玩儿＂游戏＂的。 解释很专业，多次被延误了，也是倒霉中积累的经验了。 我做国航的被取消过，安排了第二天的航班和当天的住宿，接送的，回来我还管国航要了5000里程的补偿，因为他们没有通知到我，害我没机会改签。 |
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