 2018-10-18 17:44:57
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Post #1
我在帕劳开潜店的日子 |
 tang821117
IDC参谋教练 
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我在帕劳开潜店的日子
2018十一期间的故事 是的，本人就是TONY TANG，帕劳海洋潜水中心（PALAU OCEAN DIVERS & INN）的创始人。  目前是帕劳唯一经PADI认证的集住宿、潜水，私人码头为一体的潜水度假中心，PADI编号25955。专注于教授PADI潜水课程，提供高标准的各项潜水培训以及私人定制VIP潜水旅游行程，包括深潜、浮潜、陆地游等各项服务。  很多人都觉得我在天堂过着神仙般的日子，毕竟我天天对着上帝的水族箱，潜水员都想来的打卡之地---帕劳。 我每天接待着从世界各地来的客人，带他（她）们潜水，听着他（她）们的故事，开店4年多来，我也是第一次想把这些人和故事记录下来，包括我自己的故事。但是，也不知道你们有没有兴趣听 ，尴尬 。。。 反正有没有兴趣听我都要开始说了，先从这次国庆节的事情开始说起吧： *首先先对十一期间被本店拒潜的潜友抱以最深的歉意。 人物说明: 相关人：阿牛（看在从前的师徒情分上，本人就不报他所有的详细信息了，望从此以后做人做事能先问问自己的良心。。。） 此人于2016年在本店完成DM课程，同年于仙本那完成IDC教练课程，曾驻巴厘岛，自由教练身份。于18年4月与本店商讨于本店工作，于8月29日由本店帮助下获得帕劳政府工作签证批文，约定于9月9日北京潜水展后到达帕劳，并以员工身份在北京ADEX潜水展参展。于9月23号与5位学员抵达帕劳，正式入职。 到目前为止，一切还都是正常的。然后不正常甚至令本人瞠目结舌的部分马上要上演了。。。。。。大家继续往下看！！！ 帕劳海洋潜水中心预定流程及收付款规定： 本店为保证客人行程顺利，要求本店员工接单后，无论直客或是渠道客源，交由我或是财务收取定金或全款后，办公室人员出具一式两份PDF格式行程预订单，清楚注明行程安排，接送机，装备信息，预付未付，SIM卡租用等信息。一份客人留单，一份交于办公室报备排班。于行程开始前付清相关费用，要求做到无拖帐未付。 帕劳海洋潜水中心教学规定： 1:遵守PADI教学标准，严禁恶意压缩PADI课程，缩短课程时间 2:不得混合教学，同一教练不得将OW与AOW学员一起上课。 3：教练不得身兼两职，不得同时将FUNDIVE持证潜水员与课程学员混合出海。 （由于阿牛之前合作以及在北京展会期间接受预订单经验，并且商谈工作时也明确过潜店预定流程和店里教学指标，是相当清楚的。这个后面有用！！！！！） 事件追溯1： 9月28日，A预定10位FUNDIVE潜友的第一个潜水日。 当天潜点：乌龙方向，GRASSLAND，西亚斯角，乌龙水道 我是9月28日凌晨5：00到达帕劳，所以当天我只到店整理内务并未随船出海。 早上一到店，就有客人询问店员之前安排好的帕劳SIM卡可有准备。本店员工均不知此事，一脸懵逼，并未准备。由于其他团队客人也有租用SIM卡的，所以一张多余的也未能提供。这时候其他潜水团队的小哥哥小姐姐都高高兴兴用着SIM卡上网，我只能一脸尴尬和茫然。 当船只开码头后，我便开始查问员工为什么没有按行程单提前为客人准备SIM卡，办公室为什么失职？ 这一问，员工马上反过来倒起了苦水。说询问过阿牛，他每次都搪塞支吾。 原来员工从未收到有关阿牛客人的预定行程单，均是他以口述手写形式安排潜水和船只。客人定金未付，行程安排，费用一律不清楚。更出乎意料的是他9月23-9月27日尚有5位客人费用分文未上缴潜店。员工曾经询问客人，确定款项在国内出发前就已经全款支付给他。然后店员多次与他交涉询问，他均以各种理由搪塞。  好了，精彩的来了！！下面就开始了我追悔莫及的愚蠢行为，出于对人性的信任，让我追悔莫及！！！我把他当自己人，他把我当待宰的羔羊！！！因为这件事，本人进行了深刻的反思！！！ 第一次交流： 28日潜水结束后 我询问他为什么不把客人报店里？店里规矩你是清楚的！！！这样弄得客人不高兴，员工也懵逼啊。 阿牛说是和另外一位自由教练组团，行程单是他和教练的名义出的。只是没有给负责人人员报备，只是告诉了店里的女潜导做排班。23号客人钱只收了部分，28号这10位客人钱还没收。。。。。。（什么东西？？？店里规矩负责人收定金出预订单？你给女潜导报备？这是什么鬼理由？？？当我是傻子啊 还是当我缺心眼？？？） 我想到客人已经来店里了，所以对于这种明知道店里预定流程，却故意违反，完全不合逻辑的理由我并没有反驳。只是告诉他：你要赚钱，理解支持。但是要把答应别人的事做到，该安排的安排好。店里应该交接的也要交接好。别让潜水员因为小事没处理好弄得不愉快。这时候我还是很天真的。。。。。 最后要求他当晚将28号10位客人的安排要求补到店里（无果）。并补齐23号客人费用。（他以陪学员晚饭为由，搪塞过去）。。。。。。 好了，奇葩的事情开始了。。。 奇葩事1： 下图为阿牛通过店里DM制作的9月28日客人排班表：  如黄标注预其中有两位学员是课程1天OW+2天AOW。当我查到这张安排计划时，询问员工为什么安排学员课程天数如此之短，28号学员凌晨5点到，8点30就出船去做开放水域？而且那天潜点是乌龙方向！有水流有断层，有大深度。 员工回答说，阿牛给的安排是这样。并告诉员工我是知道并同意的。。。我又一脸懵逼。。。我是在梦里知道说的梦话同意的吗？？？？？？？？ 当晚询问他关于课程时间时，他信誓旦旦告诉我，两个OW学员在国内完成了理论学习并且在泳池完成了平静水域，所以 1天开放水域+2天AOW。我出于对一位教练的尊重压根没怀疑，也没有去查看学员的学习记录。 由于之前阿牛有过将课程和FD混合一起并压缩课程都情况，我很坚决的告诉过他：我们店不能也不允许压缩课程，混合教学。29号就安心教学，不要把课程和FD混在一起。（阿牛是很了解我，对于教学上本店是绝对慎重严谨态度的。最痛恨为了金钱时间，恶意压缩课程或者是混合课程，混合FD）后来我才知道我是多么的愚蠢！！！ 注：众所周知PADI OPEN WATER DIVER课程安排 到极限也是需要3天的课程，理论学习+平静水域+开放水域 事件追溯2 9月29日，10人团队第二个潜水日，阿牛为两位AOW学员授课，我随船GUIDE FUNDIVE，早上高高兴兴上班，后来才发现是把我气到半死的一天。 天气：阴 南风 轻浪 潜点：蓝洞，蓝角，大断层 第一潜：蓝洞 欢快的一潜，结束上船后学员中女生独自坐船尾，当时以为是晕船，并未多想。 第二潜：蓝角 排氮过程中，女学员在船尾处，情绪不佳。我询问有什么状况，学员表示不想再下了，她老公是持证潜水参加FUNDIVE的一员，一直在旁给予鼓励，不要害怕，并讲解一些事项。我当时也认为可能只是一般状况，也相应给予鼓励。阿牛从上水到第二潜下水，基本和学员零交流，临下水潜略微询问了一句：你还下么？学员一脸愁苦：我在船上休息吧。女学员这潜没有下水。 第三潜：大断层 两潜结束后，由于风浪晃动，女学员晕船呕吐，我通知船长将船开到大断层平静的水域休息，并午餐。 奇葩事2：高潮 中午休息时间比较长，我坐在船尾休息，与女学员两夫妻一排。老公还在尽最大努力独自安慰着女生。 刚开始并未留意夫妻俩的谈话。但出于教练的职业习惯，对与潜水相关的谈话特别敏感。 老公问：教练教你xxxx没有啊？ 学员：没有，xxxx是神马。。。 老公：xxxx呢？ 学员：啊？xxx？？xxx了。。 老公：xxx呢？ 学员：好像。。。唔？？ 老公：xxx？上x？。。。。。。。。。。。 学员：x？xx？。。。。。。。。。。。 一听这些对话，我将注意力转移了过去，问到：您刚才说什么什么没学，没教，能清楚点告诉我么？ 学员老公说:省略xxxxxxxxxxx。。。。！！！ （当时，一股恶寒涌上心里。。。怎么会这样？一直坚守的教学标准居然被自己人给破了。。。。。当时差点在船上直接喷阿牛。） 经过和女学员沟通，确是实情。当时我心里一万只那啥飘过。PADI标准是什么？每个教练都清楚，缺那么多技巧，居然都开始升AOW了！！谁知道，更精彩的在后面。 我抱着希望说：女学员的教学安排，阿牛明确告诉我在国内已经完成了理论，视频，并且泳池的平静水域已经做了啊？大部分技巧平静水域都学了，是不是太久了生疏了？ 女学员回应：确实没有上过理论，在国内也没上过平静课程，28号第一课程就是随船出去了。。。省略 （这我一听，背后突然凉飕飕啊，严重违反PADI标准，没理论基础，没平静水域训练直接拖到乌龙去做开放水域，而且还只有1天3潜就把整个OW教了，这，，是在玩儿命啊。有个安全事故可咋整。。。。） 我请学员将他的行程预订单给我看看是不是安排有问题，并且顺便看看费用问题。客人说费用已经付完，全款都付给了阿牛了。这句话再次给了我强烈的心灵冲击。。。他不是说店里没出行程单且还分文未收吗？？？？ 亲们，这时候一份EXCEL版本的伪造帕劳海洋潜水中心的预订单来了！！！明明阿牛对我说是以他们自己名义给的行程单，现在却成了有着我们店公章，LOGO的行程单。先不说他那样乱教学，不出事别人顶多骂我潜店教学水，要认真投诉到PADI潜店牌还得被摘，上黑名单呐。关键学员要有个好歹拿着这张行程单，还找着我们店打官司啊。。我当时那火，感觉能把船舷咬下来。。。。 仔细一看，学员27号被安排去了大岛游，去了跳伞，这些店里也不知情，这通过谁定的我不知道。关键是有这27号的时间，为什么不补平静水域，不补理论视频？？原因是什么？大家都清楚吧！ 附图：鉴于客人隐私，遮挡姓名及联系方式，原始档案及相关内容均以存档被备查。  各位以为我火了么？还没有呢，事情并没有结束。。。。 奇葩事3 当临近第三潜下水前，见阿牛还没有要解决这位学员问题的意思，我悄悄把阿牛叫到船尾， 问他：你打算怎么处理这两学员？？ 他一脸诧异 估计是在想我怎么知道了：女生只差一潜就能毕业了。 我也没想继续听他的谎言，便将一切和盘托出，差那么多技巧没教，理论平静都没做，还好意思说差一潜毕业ow。。。。 问他并给出了弥补过失的办法：那谁教？船上就两个教练，我带FD教不了，第三潜你就别和你FD的潜水员玩了，在大断层小沙地，把两个学生OW该补的补上，时间不够的话就取消明天AOW的课，教学生不能这样忽悠别人，还是朋友介绍的，你就不怕被人喷你啊。 随即我在船上做了人员的调整，我带4人FD先下水。让菲律宾DM带另外4人随后下。 阿牛答应的好好的，谁知第三潜我上来，才知道他把另外一位学员交给了菲律宾DM 直接带着去FD。我了个去的，OW学员，课程都没完全结束，潜水证都没注册就被发去FD组了。。。 事件追溯：4 本人终于爆发 9月29日下午回船后。 在办公室里，再也没忍住。 带着火我问了太多为什么： 为什么冒充潜店名义出行程单？ 为什么要做这样的课程安排？ 为什么不顾教学标准，不顾学员安全？ 为什么把一个还没潜水证的学员就交给了DM去FUNDIVE？ 为什么在28号询问课程安排时要欺骗说学员已经做过理论平静了？ 为什么员工问了客人款项时明明结了，你却说还没收，不交给店里？ 最后心想，没什么为什么，就是欺骗罢了。 信任，从那一刻烟消云散 耐着性子，磨了半小时，终于将所欠款项一一追回。人已经到如此地步，不得不防，遂将所有转帐记录，金额，时间截图均可查验。 最后的结局： 我转身走出办公室，对外面等待他的客人说；抱歉，因为你们的预定信息阿牛并未正式告知潜店，所以后面两天潜店没法安排潜水。你们的预订单都是他自己做的，并且潜店也从未收到过大家一分钱。特别是OW 学员的老公，我们店绝对不是这样的教学风格，为今天的事和学员所经历的表示抱歉。转身对着阿牛喷到：你是名PADI教练，你有脸这样教学，有脸这样做么？ 从此以后，我规定店里所有的员工，必须按照本店规章制度做事，如有违反，一律开除。 从前，我总想着求仁得仁，以宽容理解的态度对待每个员工，希望他们能够更好地服务本店的客人，可是从这件事以后让我明白并学会了很多，也希望从头看到尾的朋友能够从我的故事中明白些什么，如此便好。 2018．10.15 TONY 帕劳 这本是一则故事，，取材于生活罢了，请勿对号入座，如有雷同，请见谅，可能太接近于真实。 修改于19年10月19日下午 |
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tang821117 于 2018-10-19 14:26:37 编辑
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2018-10-18 18:48:22
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Post #2
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
兔兔哈
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这哥们耍小聪明耍过头了吧，只做一单生意的心理吧 |
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2018-10-18 23:01:09
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Post #3
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
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SJN-Rita
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这人不应该曝光一下吗，太黑了吧 |
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2018-10-19 02:05:45
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Post #4
我在帕劳开潜店的日子 |
不惜将
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心疼学员妹子，ow第一潜直接给拉乌龙水道了。也后怕，这要来个傻大胆直接跟着下的，还不知道会有什么事.每年国庆过后这瓜可真多啊 |
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2018-10-19 09:05:13
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Post #5
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
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爱悦悦
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这种教练应该曝光，学员出了问题怎么办？ 有损教练名声 |
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2018-10-19 09:59:20
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Post #6
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
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李永福福
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[quote] 我转身走出办公室，对外面等待他的客人说；抱歉，因为你们的预定信息阿牛并未正式告知潜店，所以后面两天潜店没法安排潜水。你们的预订单都是他自己做的，并且潜店也从未收到过大家一分钱。特别是OW 学员的老公，我们店绝对不是这样的教学风格，为今天的事和学员所经历的表示抱歉。转身对着阿牛喷到：你是名PADI教练，你有脸这样教学，有脸这样做么？ [/quote]从此以后，我规定店里所有的员工，必须按照本店规章制度做事，如有违反，一律开除。 从前，我总想着求仁得仁，以宽容理解的态度对待每个员工，希望他们能够更好地服务本店的客人，可是从这件事以后让我明白并学会了很多，也希望从头看到尾的朋友能够从我的故事中明白些什么，如此便好。 所以说这个教练最后被没被开除？？ 把所有的锅推到这个教练的个人行为上，管理方面一点问题都没有？？ 另外既然这个教练严重违反PADI规定，置客人安全于不顾，为什么还不公布他的教练信息，向PADI举报注销其教练资格，任其有机会继续害人？ |
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2018-10-19 11:03:14
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Post #7
我在帕劳开潜店的日子 |
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tang821117
IDC参谋教练
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李永福福 wrote: 所以说这个教练最后被没被开除？？ 把所有的锅推到这个教练的个人行为上，管理方面一点问题都没有？？ 另外既然这个教练严重违反PADI规定，置客人安全于不顾，为什么还不公布他的教练信息，向PADI举报注销其教练资格，任其有机会继续害人？ 你好，当时我和另一位管理者9月份并未在帕劳，9.28号早5点才返回帕劳，才给会让人有机可趁，我俩通信都保持畅通，他却刻意绕过我们，向潜店女DM报排班，并说我已经知道并同意他的安排。 我回到潜店当天就开始查问了啊，就有了28号晚的第一次沟通，才有这一串的故事。 再者，9.28日到帕劳当日发现两学员安排不妥，以及款项不明的情况，想到客人已经到了，就潜吧，没谁想和钱过不去。 当时就确认与他沟通，却是欺骗讲理论和平静国内已完成。再到29号船上发现女学员未上理论和平静得到真实信息后，我的处置是让补课，取消原定aow，并明确告诉他两个学员他一起带着，结果此人再次违规，将另一位课程未结束的ow学员发配给菲律宾潜导带去大断层fd。 实则冤枉，并非甩锅。若说我回来前不知道，可以原谅，若说我明知违规不去阻止，不去更改，是我的问题。可是在我们明确沟通了，并明确了措施去修正的情况下，此人依然自行其事。我也毫无办法。 一：由于本店当时除他的客人外，还有其余20余位客人，潜导教练早已安排。我也有其他潜友要接待，无法去监督该教练潜水活动及潜水课程的开展（再说了，监督有用么？）， 二：冒用潜店的名义预定，潜友无辜，学员无辜，若出事故，会给潜店带来很多麻烦。 他从29日起就与本店无任何关系了。 关于通报padi一事:学员为第一审诉人，资金，课程均由学员与该教练发生关系（费用学员付给该教练，本店无学生注册材料） 我和他到底师徒一场，不愿报他一切，只是希望有点操守。 这故事，我太入戏了，， |
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tang821117 于 2018-10-19 14:27:43 编辑
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2018-10-19 12:06:06
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Post #8
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
GaSa
Be Free!
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这叫啥来的 遇人不淑 有眼无珠 了吧 可以考虑改进下预定流程 咨询和揽客渠道可以多样 但确认预定和确认付款必须归在一个口 不能乱 客人到店第一件事就先核对这些信息 人力够的话还可以加强跟踪待确认及待付款 定期清 |
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2018-10-24 18:05:35
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Post #9
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
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mouseds
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已经知道是谁了，在某群看过他发声。。 |
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2018-10-25 22:04:07
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Post #10
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
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wmf113
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楼主能发一些帕劳的潜水摄影照片吗？我新人有兴趣考OW+AOW，顺便想潜一下帕劳的潜点 |
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2018-10-25 22:32:12
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Post #11
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
短腿的熊猫
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那那位OW的妹子 最后怎么处理了？她才是最大受害者 |
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2018-10-27 02:44:02
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Post #12
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
路人甲潘潘
无敌OW认证用户
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wmf113 wrote: 楼主能发一些帕劳的潜水摄影照片吗？我新人有兴趣考OW+AOW，顺便想潜一下帕劳的潜点 想想就好了。帕劳不适合考ow。 1、贵 2、难度大 3、浪费 |
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2019-01-31 15:23:35
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Post #13
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
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zjzty
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元旦期间去了Tony家,前后6个潜水日,每天都很开心.潜导Jeffry和店里的员工都很Nice.Tony夫妇有时还送我们去市里的饭店吃饭,真是很感谢.正好看到Tony的帖子,跟帖顺表谢意. |
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2019-01-31 20:12:34
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Post #14
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
难度
龙城潜水俱乐部
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哪儿都有这样的人，如果那个教练站出来讲，我相信肯定还有一套他的说辞，而且也都是能说的通的 |
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2019-02-26 15:44:23
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Post #15
Re: 我在帕劳开潜店的日子 |
千里冰
活到老,玩到老...
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3月5日去帕劳你的地址？联系方式？这次是跟团但希望到你店里看看 |
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邀请xuliang1215参加此活动
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